SAFETY‑FAQ
Betrug erkennen · Übergabe sauber machen · Stress vermeiden
1. Wie erkenne ich Betrug?
Red Flags (wirklich ernst nehmen): • „Muss sofort“, Zeitdruck, komische Story • jemand will dich direkt aus dem Plattform‑Chat ziehen („WhatsApp jetzt“), bevor Details klar sind • unübliche Zahlungswege / Dritte / „Kurier holt ab“ • Preis ist viel zu gut um wahr zu sein • wechselnde Namen, Nummern, Adressen Regel: Wenn’s komisch ist → nicht abschließen. Erst nachfragen oder melden.
2. Wie läuft eine sichere Übergabe ab?
Best Practice: • Übergabe tagsüber / belebter Ort • Ware vor Ort prüfen (Zustand, Menge, Marke) • bei größeren Posten: Abholung, Ladehilfe, Transport vorher klären • Dokumentation: Foto bei Übergabe + kurze schriftliche Bestätigung (Datum, Menge, Preis) Pro‑Move: Firmenbezug plausibilisieren (Visitenkarte, Domain‑E‑Mail, Webseite).
3. Zahlung: was ist sinnvoll, was nicht?
Sinnvoll (je nach Deal): • Bar bei Übergabe • Sofortüberweisung / Echtzeitüberweisung • Rechnung nur bei etabliertem Kontakt (B2B‑Standard) Meiden: • „Vorkasse an Fremde“ ohne Vertrauen • Zahlung über Dritte • komische Links/QR‑Codes von Unbekannten
4. Welche Artikel sind verboten?
Kurzfassung: Alles Illegale, Gefährliche oder offensichtlich Missbrauchsanfällige. Details stehen in den Marktplatzregeln: → /marktplatzregeln
5. Was mache ich bei Problemen oder Streit?
Restwerk ist Plattform, nicht Deal‑Partner. Deals laufen zwischen Nutzern. Was du tun kannst: • Kommunikation im Chat dokumentieren • Inserat/Profil melden (Link + Begründung + Screenshots) • bei Straftatverdacht: Polizei einschalten Wir können Inhalte prüfen, sperren, löschen und Accounts einschränken – aber wir ersetzen keine Rechtsdurchsetzung.
6. Wie melde ich Inserate oder Nutzer?
Sende eine E‑Mail an kontakt@restwerk.pro Betreff: „Meldung Marktplatz“ Bitte reinpacken: • Link zum Inserat/Profil • kurzer Grund (Betrug, illegaler Artikel, Spam, etc.) • optional: Screenshots
7. Foto‑Hygiene (Datenschutz, aber auch Selbstschutz)
Bitte NICHT hochladen: • Gesichter von Mitarbeitern/Kunden • Kennzeichen, private Adressen, Seriennummern (wenn nicht nötig) • Dokumente, Lieferscheine, Rechnungen Warum: unnötiges Risiko + du gibst Fremden gratis Infos.